初めてのご購入前に必ずご一読下さいませ。
この度はcaelasearch(サエラサーチ）のWEBSTOREをご利用頂き誠にありがとうございます。
①まず最初に当店からのメールの受信設定をお願い致します。
【メールの受信設定について】
ご購入前に下記のメールアドレスを受信出来る
ように設定をお願いします。
①[email protected]
*ご注文確定後の【ご注文完了メール】は、
当店が利用している「STORES（ストアーズ）」の自動送信メールアドレス
である【[email protected]】から届きます。
このメールは自動送信のため、再送信が出来ません。
ご注文番号が記載されておりますので、
商品到着までメールの保存をお願い致します。
※メール拒否設定をされていなくても、
携帯キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@i.softbank.jp）
は初期設定で、
パソコンからのメールを迷惑メールとする
セキュリティが働いていることがあり、
【ご注文完了メール】が届かない事が多いようです。
そのため、GメールなどのパソPC用メールアドレスを
お勧めしています。
※ご注文完了メールが届かず、
ご注文が出来ているかご不明な方は
（1）お電話：06-6428-2411
（2）公式ラインから
https://lin.ee/Ni2MONx
から、当店へご連絡をお願い致します。
②商品とご注文について
【商品ごとのご注文からお届けまでの流れ】
（1）即納商品
ご注文確認後、7日営業日以内での発送となります。
ご注文後、【[email protected]】から
【ご注文確定メール】が届きます。
その後商品の発送が完了しましたら、
【[email protected]】から【商品発送完了メール】
が届きます。
（2）予約商品
予約商品には商品ページに商品発送時期が
記載されています。
【例）※2024年4月上旬～2024年4月中旬発送予定】
このような形で掲載されてます。
こちらが発送時期の目安となります。
※ただし予約商品は生産の都合上、
商品の早期入荷や納期遅れ、
生産中止になる場合があります。
予めご了承ください。
ご予約金を頂く場合は、ご予約金と残金の決済を2回決済して頂きます。
その都度、【[email protected]】から
【ご注文確定メール】が届きます。
残金のお支払いは、商品が納品時に入荷案内をご登録メールアドレスもしくは、公式ラインからご案内致します。
③ラッピングに関しまして
ギフト用のラッピングをご希望のお客様へは、
+300円（税込）にて承ります。
有料のラッピングご希望の方は、￥300がギフト決済カートを
お支払いに追加して下さい。
(※複数個のラッピングご希望の方はご購入前に インスタグラムのＤＭやLINEなどでご相談いただくか 備考欄に詳細を御記入お願い致します。)
④カートのキープ機能について
STORESではカートのキープ機能はありません。
「カートに追加」したとしても、
「ご注文確定ボタン」
を押すまで商品は確保されません。
カートに入れたままお買い物を続けていたり、
お客様情報を入力している間に
他のお客様がご注文確定されて在庫がゼロになった
場合は、ご注文確定ボタンを押しても
「在庫がありません」
と表示されます。予めご了承ください。
⑤予約商品のカート追加について
「即納商品と予約商品」や
「発送時期の異なる予約商品同士」は、
システムの構造上、同一のカートに
入れる事が出来ません。
この場合は、1商品ずつのお会計をお願い致します。
※この場合、システムの構造上、
代引き手数料は1度のお会計ごとに
発生してしまいます。
恐れ入りますがこの場合、
決済方法を代金引換ではなく、
【クレジットカード決済・キャリア決済
Paypal・楽天ペイ・翌月後払い】
を推奨させて頂いています。予めご了承下さい。
⑥商品画像や着用画像と
実際の商品のイメージの差異について
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて
撮影致していますが、
撮影時の光具合や、閲覧頂いているモニター
によって、画像と実物のお色に多少の差異が
生じる場合があります。予めご了承下さい。
【商品サイズ表記について】
衣類の採寸については、人為的に採寸している為、
多少の差異についてはご了承下さい。
⑦縫製が劣る、染めムラ、糸の織りこみ等
検品基準は満たしており、明らかに大きな不良の
状態で無い限り、返品は不可となります。
ブランドネーム裏の糸の始末
（生地の色と違う糸の縫い目が見えている等）
は不良の対象となりません。
発送前にも細かいチェックを行い、
問題がないと思われる商品のみ発送させて
頂いてますが、万一見逃し、
不具合がございましたら、
弊社規定の期間内にご連絡下さい。
事前にご検討・ご承知の上、
ご注文頂きます様お願いします。
⑧商品のお取り扱いについて
商品には素材の特性上、及び製法の特性上、
個々にお取り扱い方法が異なっております。
ご着用前に商品の下げ札に付帯している
「取扱いに関する注意事項」の札、
商品の内側に付いている洗濯タグの注意事項を
必ずご確認ください。
下げ札が安全ピンで付いている場合がありますので、
ご着用前に必ず取り外しください。
⑨ネットショップ在庫がSOLDOUTの場合
ネットショップ在庫がSOLDOUTの場合でも、
メーカーお取引先様に在庫が残っている
場合があります。
当店に店頭在庫が無い場合、お取引先様に、
「同商品の在庫があるかないか」を確認したのち、
お客様へお返事させて頂いています。
但し、メーカー様のお休みが土曜・日曜・祝日と、
当店とメーカー様との
連絡のズレるタイミングがあり、
お客様からのお問い合わせとのタイミングにより、
長くお時間を頂く場合があります。
お待たせしてしまい、
大変ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解のほど、よろしくお願い致します。
⑩お支払い方法
クレジットカード決済・キャリア決済・Paypal
楽天ペイ・翌月後払いがご利用頂けます。
【配送料や配送時間につきまして】
①配送料は
購入合計額が10,000円以内の場合
購入点数関係なく
基本別途500円が必要です。
＊重要
2024'3月より
配送料金大幅値上げに伴い、
以下の地域の方々は、購入前に
必ずお問い合わせ頂きますよう、
お願いします。
海外への発送も不可。
＊配送料の別設定のお知らせ
離島にお住まいの方は、
購入合計額が18000円以上の場合
送料を無料とさせて頂きます。
購入合計金額が18000円以内の場合
別途1000〜1500円が必要です。
北海道・沖縄、その他全離島
お問い合わせ頂けなかった場合、
カートにて決済を行われましても、
キャンセルさせて頂きます。
②配送のお時間につきましては、
以下よりお選び頂けます。
お客様情報記入欄の「備考」にご入力下さい。
1）午前中
2）14時〜16時
3）16時～18時
4）18時～20時
5）19時～21時
※配送会社はクロネコヤマトとなります
※配送会社の混雑状況などにより、
ご希望に沿えない場合があります。
ご理解・ご了承のほどお願いします。
③配送日指定につきまして
ご配送日の指定もできる限り、
承らせて頂きたいと思います。
同じく備考欄にご希望のお日にちをご入力下さい。
ただし、当店は少人数で営業している店舗ゆえ、
梱包作業にお時間がかかってしまう事と、
お店のお休みは、作業全般がもお休みとなります。
大変恐れ入りますが、商品の発送につきまして、
お客様がカートに追加されましてから、
通常2日～3日ほど、
商品によっては1週間ほど頂く場合もあります。
ご理解のほど、何卒お願い出来ればと思います。
≪返品・交換について≫
①不良品・当社の商品の間違いの場合
送料・手数料ともに弊社負担で
早急にご送付致します。
商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。
3日後以降のご対応は致しかねます。
在庫のある商品につきましては
交換のお手続きをさせて
頂きます。在庫のない商品につきましては、
返金のお手続きをさせて頂きます。
②お客様都合のご返品の場合
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による
返品・交換には基本的に応じておりません。
ご理解のほどよろしくお願いします。
イメージと違った、サイズが合わなかった等の
お客様ご都合によるキャンセル・交換は応じかねます。
③長期不在・受け取り拒否
クロネコヤマトの商品保管期間は「7日間」となります。
不在票がありましたら、早急に記載の最寄店まで
再配達をご依頼下さい。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が
返送された場合は、
往復送料に加えて、事務手数料（2,000円）
を請求させて頂きますので、ご理解をお願い致します。
なお受取拒否をされますと、
往復の送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費が
ショップの損害となります。
その為、以降のお取引をお断りさせて
頂く場合があり、
過去のお取引により、悪質と判断した場合は、
全てのお取引をキャンセル・お断りさせて
頂く場合があります。
※住所不明により返送されました場合も
長期不在となります為、
ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを
十分ご確認下さい。
④領収書について
決済前に、備考欄に 宛名、但し書きの記入をご記入お願い致します。
≪お問合せに関する返信に関するお願い≫
当店は、少人数で店を運営している為、
どうしてもお問い合わせの返信や
発送が遅くなってしまう場合もあります。
お返事までにお時間を頂く
場合がございますことをご理解頂ければと思います。
ご迷惑・ご心配をおかけしていますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。
